CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG TẠI FUS.SCLUB
1. Đối Với Đơn Hàng Online
- Khách hàng gửi lại FUS.SCLUB sản phẩm trong vòng 3 ngày (Nội thành) và 7 ngày (Ngoại thành) kể từ ngày nhận hàng.
2. Điều Kiện Đổi Hàng
- Sản phẩm phải ĐẦY ĐỦ tag, bao bì, hóa đơn (nếu có).
- Sản phẩm CHƯA QUA SỬ DỤNG, không bị dơ bẩn, chưa qua giặt ủi, không có mùi lạ.
- Sản phẩm không bị lỗi do quá trình lưu giữ, vận chuyển của người sử dụng.
- LƯU Ý: FUS.SCLUB có quyền TỪ CHỐI đổi hàng nếu sản phẩm không đáp ứng những điều kiện trên.
3. Quy Định Đổi Hàng Chung
- Phạm vi áp dụng: Chỉ áp dụng khi sản phẩm có LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT hoặc LỖI DO VẬN CHUYỂN. Áp dụng đối với đơn hàng ONLINE.
- Số lần đổi: Mỗi sản phẩm chỉ được đổi 01 (MỘT) LẦN.
- Giá trị sản phẩm đổi: Chỉ được đổi sang sản phẩm có giá trị BẰNG HOẶC CAO HƠN. Khách hàng bù phần tiền chênh lệch nếu có (Giá sản phẩm mới sẽ tính theo giá tại thời điểm đổi).
- Hoàn tiền: Trong trường hợp khách hàng đổi sang sản phẩm giá thấp hơn, FUS.SCLUB sẽ KHÔNG HOÀN TRẢ lại phần tiền thừa.
- Chương trình khuyến mãi: Khi đổi sản phẩm, khách hàng KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG THÊM các chương trình khác tại thời điểm đổi.
- Mua tặng: Trường hợp khách hàng mua hàng trong chương trình mua tặng, thì sản phẩm đổi là SẢN PHẨM THANH TOÁN (sản phẩm được tặng KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI).
4. Quy Định Về Kiểm Tra Hàng & Khiếu Nại
- QUAY VIDEO MỞ GÓI HÀNG: Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng QUAY VIDEO toàn bộ quá trình mở gói hàng lần đầu khi tem niêm phong còn nguyên vẹn.
- Khiếu nại: FUS.SCLUB chỉ chấp nhận khiếu nại về SỐ LƯỢNG SẢN PHẨM nếu khách hàng có VIDEO TOÀN BỘ QUÁ TRÌNH MỞ GÓI HÀNG lần đầu.
5. Quy Định Về Phí Vận Chuyển
- Lỗi do FUS.SCLUB: Trường hợp sản phẩm có LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT hoặc DO VẬN CHUYỂN, FUS.SCLUB sẽ chi trả phí vận chuyển 2 CHIỀU.
- Đổi theo yêu cầu Khách hàng: Trường hợp đổi theo yêu cầu của Khách hàng, thì Khách hàng sẽ chi trả phí vận chuyển 2 CHIỀU.